よくあるご質問

接続できない場合に、回線が原因かお客さまルータが原因かを判別する有効な方法の一つとして、弊社設置の回線終端装置に直接パソコンをつなげて接続できるかを確認する方法があります。ただし、この方法を行うには、パソコンがPPPoE接続に対応している必要があります。 また、「お客さま契約情報ページ」にて回線テスト^※を行えます。
(※)回線テストとは、弊社網内から回線終端装置（弊社の設備側）までの通信状態を確認できる簡易試験機能です。